Olleh KT SHOP [갤럭시 워치] KT에서 갤럭시 워치를 개통 후 일시정지하고 외국 통신사에서 동일 단말로 개통 가능한가요?
네, 개통 가능합니다. 단, 해당 외국 통신사가 갤럭시 워치의 eSIM 방식을 지원해야 하며 삼성전자로 확인이 필요합니다.
Olleh KT SHOP [애플워치] 아이폰 2회선(A,B) 이용중인 고객이 기존 A회선으로 애플워치 이용중 B회선으로 핸드폰 대표번호(모회선) 변경을 원하실 경우 재개통이 필요한지요?
A회선으로 연결하여 사용 중 B회선으로 변경을 원하실 경우 '원넘버서비스(무료)_ 애플' 상품을 해지 후 B회선 번호로 가입 후 재페어링 하여 이용하시면 됩니다.
단, B회선도 애플워치와 동일명의 시 이용가능합니다.
Olleh KT SHOP [갤럭시 워치] 타사에서 사용 중인 타사 갤럭시 워치 액티브2 단말로 KT에서 개통하려면 네트워크 초기화 후 개통해야 하나요?
이통사별 eSIM 프로파일 선택 삭제 가능하며 KT eSIM 프로파일만 네트워크 초기화를 통해 삭제 후 개통하시면 됩니다.
Olleh KT SHOP [갤럭시 워치] 타사에서 사용 중인 타사 갤럭시 워치 액티브2 개통 시 타사 eSIM 프로파일을 삭제했을 경우 어떻게 해야 하나요?
타사 eSIM 프로파일을 삭제했을 경우 타사에서 사용이 안 되며 다시 사용하기 위해서는 타사 eSIM 프로파일을 재다운로드 받으면 되나, 타사 정책에 따라 eSIM 프로파일 설치비가 청구될 수 있습니다.
Olleh KT SHOP [애플워치] 애플워치는 보험 가입 가능한가요?
네, 웨어러블형 보험 가입이 가능합니다.
Olleh KT SHOP [애플워치] 애플워치 자가개통 시 꼭 통합청구 개통처리가 필요한지요?
네, 애플워치 자가개통 시 통합청구가 기본이며, 청구분리 개통을 원하실 경우 대리점 통한 개통이 필요합니다.
Olleh KT SHOP [애플워치] 동일 명의로 이용 중인 아이폰이 통신사별로 3회선 있을 경우 애플워치 단말 1개에 총 3개의 eSIM 프로파일을 설치해서 각각 이용할 수 있나요?
핸드폰 대표번호(모회선)의 USIM이 통신사별로 3개가 있고 아이폰 단말 1대에 USIM을 하나씩 번갈아 끼워가며 사용한다면 애플워치 단말에 3사 eSIM이 저장되어 핸드폰 대표번호(아이폰)에 삽입한 USIM 통신사에 따라서 사용이 가능합니다.
(페어링 해제/재페어링 과정 필요 없음)
단, 모단말(아이폰)이 3개인 경우, 애플워치를 페어링 해제하고 재페어링하는 과정이 필요하며 페어링 해제 시 eSIM이 삭제되지 않도록 주의해야 합니다. (네트워크 초기화(KT 요금제 제거) 시 eSIM은 삭제됨)
만약 eSIM이 삭제되었을 경우 모단말(아이폰)과 페어링 후 KOS 전산에서 애플워치 USIM 변경 처리 및 '원넘버서비스(무료)_애플' 서비스 해지 후 재가입 처리해 주셔야 하니 참고 바랍니다.
Olleh KT SHOP [갤럭시 워치] 블루투스 연동 상태인데 전화가 안되고 전원 OFF 멘트가 나옵니다. 어떻게 해야 하나요?
폰-워치가 블루투스 연결 상태에서 워치로 전화를 받고 싶은 경우 아래와 같이 설정을 변경해 주시면 됩니다.
○ 설정 ▶ 연결 ▶ 모바일 네트워크 ▶ 항상 사용 체크
Olleh KT SHOP [갤럭시 워치] 어떤 단말기와 페어링 사용과 개통이 가능한가요?
갤럭시 워치는 iOS모델 및 타 제조사의 안드로이드폰과 페어링이 가능합니다.
○ 안드로이드는 OS 5.0 이상, RAM 1.5GB 이상
○ 삼성 단말은 2018년 이후 모델은 모두 워치 연동 가능
○ iOS 기반 단말은 iPhone 5 이상, iOS 9.0이상
○ 태블릿 PC 연결은 지원하지 않습니다.
Olleh KT SHOP [갤럭시 워치] 갤럭시 워치에서 지니뮤직 단독 사용이 가능한가요?
지니뮤직은 스마트폰과 블루투스 페어링된 상태에서만 이용 가능하며 폰/패드 가입고객 대상으로 워치에서 단독 사용이 불가합니다.
Olleh KT SHOP [갤럭시 워치] KT에서 갤럭시 워치 개통 후 로밍 이용 중 해외 통신사 가입해서 eSIM 프로파일 다운로드 시 로밍 중인 KT eSIM 프로파일을 삭제하지 않고 해외 통신사 eSIM 프로파일을 선택적으로 이용 가능한가요?
네, 그렇습니다. 이 기능이 eSIM의 편리한 주요 기능입니다.
Olleh KT SHOP - 배송받은 에그 기기가 불량으로 사용이 안됩니다. 교환, 반품 절차가 어떻게 되나요?
우선, 단순변심에 의한 교환, 반품은 불가하며 주문 후 배송된 기기가 불량일 경우, 개통 이후 14일 이내에만 교환 혹은 반품이 가능합니다.
교환, 반품을 위해서는 각 제조사에서 발급하는 제품 불량 판정서가 필요하며, 14일 이내에 해당 제조사 A/S센터를 방문하여 제품 불량 판정서를 받으신 후 KT Shop 고객센터(080-515-9000)로 연락해 주시기 바랍니다.
Olleh KT SHOP - 타 통신사를 쓰고 있는데 KT 에그로 가입해도 쓸 수 있나요?
네, KT 에그 상품은 핸드폰 통신사와 관계없이 사용이 가능합니다. 만약 KT 핸드폰을 쓰고 계시면 에그 요금할인을 추가로 받으실 수 있는 요금제도 있습니다.
Olleh KT SHOP - 에그는 전국 어디서나 사용이 가능한가요?
가지고 계신 에그의 통신망 세대에 따라 LTE 혹은 5G가 지원되는 곳은 어디든 사용 가능합니다.
Olleh KT SHOP - 에그가 뭔가요? 에그 장점은 무엇인가요?
에그란, 무선 데이터를 WiFi로 바꾸어주는 장비로 이동 중에도 WiFi를 사용할 수 있습니다. 따라서 어디서나 편리하게 나만의 WiFi존을 즐길 수 있어 데이터 사용이 많은 고객들에게 요금걱정을 덜어줄 수 있는 서비스입니다.
Olleh KT SHOP - 태블릿 A/S는 어디서 받아야 하나요?
제조사 A/S센터를 통해 가능하며, 자세한 사항은 제조사 A/S센터로 문의해 주시기 바랍니다.
Olleh KT SHOP - 패드나 웨어러블 단말도 보험에 가입할 수 있나요?
패드 및 웨어러블 단말은 파손 보험에 가입 할 수 있습니다.
신규가입 또는 우수기변 후 30일(D+29일) 이내에 가입 가능합니다.
Olleh KT SHOP - 구매한 태블릿이 기기불량일 경우에 교환이나 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
교환이나 반품은 개통 이후 14일 이내에 기기불량일 경우에만 가능하며, 교환/반품을 위해 각 제조사 A/S센터에서 발급하는 제품 불량판정서가 필요합니다.
14일 이내에 해당 제조사 A/S 센터를 방문하여 제품 불량판정서를 받으신 후에 KT Shop 고객센터(080-515-9000) 혹은 개통하신 대리점에 연락해 주시기 바랍니다.
단, 애플 제품은 애플의 교환/반품 처리 기준에 따라 애플 A/S센터를 통해서만 가능합니다.
