Olleh KT SHOP - 가입비형 KT 집전화와 설비비형 KT 집전화의 차이는 무엇인가요?
○ 설비비형 전화
2001년 4월 15일 이전에 설비투자에 소요되는 설비비를 부담하고 전화설치 및 개통에 따른 장치비를 납부하는 대신, 계약해지 시 부담한 설비비를 반환하는 조건으로 가입한 일반전화 청약유형입니다.
※ 2001.4.15 신규가입 폐지되었습니다. (기존 설비비형고객 유지)
※ 해지시 설비비 환급 가능합니다.
○ 가입비형 전화
기본료 월 5,200원 (8급지 이상 기준, 급지별 차등적용)원으로, 전화통화 뿐만 아니라 부가서비스까지 다양하게 이용할 수 있는 서비스입니다.
Olleh KT SHOP - 집전화 가입비는 얼마인가요?
집전화 신규 가입 시 가입비는 없으며, 출동비 27,500원이 부과됩니다.
Olleh KT SHOP - tv 고장신고는 어떻게 하나요?
인터넷, TV 등 고장신고는 (국번 없이 100번, 타사 휴대폰에서 발신 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있습니다.
Olleh KT SHOP - KT 인터넷 현재 속도는 어떻게 확인하나요?
KT 홈페이지에서 KT ID 로그인 후 속도측정이 가능하며 타사 고객도 회원가입 후 이용 하실 수 있습니다.
Olleh KT SHOP - KT 인터넷 서비스는 최저 속도를 보장하나요?
KT에서는 인터넷 서비스에 대하여 초고속 인터넷 품질보장제도(SLA: Service Level Agrement)를 시행하고 있습니다.
최저 속도 보장제도(SLA)란 인터넷 사용 고객과 서비스 제공자간 맺는 서비스 수준 계약으로,
서비스 이용기간 동안 일정 기간이나 주기적으로 계약된 서비스 품질 수준에 미치지 못하는 경우
서비스 이용 금액의 해당 부분을 반환 및 감면받을 수 있는 제도를 말합니다.
○ 대상서비스
- 인터넷 슈퍼프리미엄/프리미엄플러스/프리미엄, 인터넷 에센스/베이직, 인터넷 슬림/슬림플러스, 라이트, 스페셜, 올라잇, 올레인터넷, 싱글 인터넷 베이직, 인터넷 와이파이(프리미엄/에센스/베이직/슬림), 오피스넷, 오피스넷 와이파이, 프리미엄급 오피스넷, 멀티넷(슬림/베이직/에센스), 단기 인터넷, 인터넷 와이드, 가족안심 인터넷(와이파이 포함), 안심 인터넷(와이파이, 와이드 포함(에센스팩S/M, 베이직팩 S/M 포함), 결제안심 인터넷(와이파이, 와이드 포함)
- 속도측정 비대상 상품 : 선불 인터넷, 인터넷 슬림(보편역무), 체크라인, 포스넷
○ 최저속도보장구간
- KT 측 시설 구간 (KT 측 속도측정 서버에서 KT와 고객 측 시설분계점까지)
- 단, 고객 측 환경 (MDF시설 협소, 전원시설이 없는 경우 등)으로 분계점에서 속도 측정이 불가할 경우 고객 댁내 모뎀에서 물리 링크를 측정
○ 최저보장속도(하향속도)
라이트 xDSL : 2Mbps
라이트 FTTH : 25Mbps
스페셜 : 50Mbps
인터넷 슬림 / 올레인터넷 xDSL : 2Mbps / FTTH/Ntopia : 50Mbps
인터넷 슬림플러스 : 100Mbps
인터넷 베이직 : 250Mbps
인터넷 에센스 : 500Mbps
인터넷 프리미엄 : 1.25Gbps
인터넷 프리미엄플러스 : 2.5Gbps
인터넷 슈퍼프리미엄 : 5Gbps
※ 유동IP부가서비스 등 복수 단말 상품은 제외
※ 인터넷 와이파이, 가족안심 인터넷의 최저보장속도는 각각 인터넷 프리미엄/인터넷 에센스/인터넷 베이직/인터넷 슬림과 동일함
※ 싱글 인터넷 베이직 상품의 최저보장속도는 인터넷 베이직 상품과 동일함
자세한 보상 기준, 청구보상절차는 국번없이 100번을 통해 상담하시면 친절히 안내드리겠습니다.
Olleh KT SHOP - 인터넷과 TV를 동시 신청하는 경우 어떤 혜택이 제공되나요?
3년 약정 기준으로 상품권 또는 최신 가전 사은품을 제공하고 있습니다. 또한 KT Shop 단독 혜택으로 매월 최대 3,300원 요금을 해지전까지 할인받으실 수 있습니다.
▶다이렉트 할인 기획전에서 확인하실 수 있습니다.(자세히보기/바로가기)
▶KT Shop 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)로 문의해주시면 전문 상담사가 친절히 안내드리겠습니다.
Olleh KT SHOP - TV 신규가입 시 어떤 혜택이 제공되나요?
상품권 또는 가전 사은품을 받으실 수 있습니다. 또한 KT Shop 단독 혜택으로 tv 요금제에 따라 매월 최대 1,100원 요금을 해지전까지 할인받으실 수 있습니다.
Olleh KT SHOP - tv 가입 시 제공되는 KT Shop 다이렉트 할인이 뭔가요?
KT Shop에서 가입한 신규 고객 대상으로만 드리는 KT Shop단독 요금 혜택으로, 지니 TV 베이직은 매월 550원, 지니 TV 에센스 이상은 매월 1,100원 요금할인이 해지 전까지 평생 제공됩니다.
(단, 복수단말할인 및 복지할인혜택과 중복제공불가)
Olleh KT SHOP - 기존에 인터넷을 사용 중인데, Genie TV를 신규 가입했습니다. 결합하면 할인이 있나요?
네, 기존 인터넷과 결합으로 인터넷과 TV 상품 모두 할인 받으실 수 있습니다. 자세한 상담은 국번 없이 100번(타사 휴대폰에서 발신 시 지역번호 포함)를 통해 받으실 수 있습니다.
Olleh KT SHOP - TV가 거실과 안방에 각각 있는데, 여러 대 가입하면 혜택이 있나요?
네, KT인터넷도 함께 이용중이시라면, 두 번째 TV부터 매월 65% 요금할인에 사은품도 받으실 수 있습니다.
Olleh KT SHOP - 타사 인터넷 사용 중인데 Genie TV 가입 가능한가요?
Genie TV는 KT 인터넷 사용 중일 경우에 가입/이용 가능합니다. 또한 KT 인터넷과 함께 가입하시면 사은품(상품권 혹은 최신 인기가전 최대 무료) 및 추가 결합할인 혜택이 제공됩니다
▶지니 TV 자세히보기
▶인터넷 + 지니 TV 가입 자세히보기
▶KT Shop 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)로 문의해주시면 전문 상담사가 친절히 안내드리겠습니다.
Olleh KT SHOP - Genie TV 서비스를 이용하기 위해 필요한 기계(장비)가 있나요?
케이블tv 방송이나 디지털 위성방송을 이용하려면 컨버터나 셋톱박스(Set top Box)가 필요 하듯이 Genie TV 서비스를 이용하기 위해서도 셋톱박스가 꼭 필요합니다. Genie TV 서비스에 약정으로 가입하시면 약정 기간에 따라 할인 혜택을 받아 보실 수 있습니다.
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▶KT Shop 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)로 문의해주시면 전문 상담사가 친절히 안내드리겠습니다.
Olleh KT SHOP - 스카이라이프와 지니 TV 스카이라이프는 어떠한 차이점이 있나요?
지니 TV 스카이라이프는 스카이라이프의 실시간 채널과 Genie TV VOD(다시보기) 서비스가 합쳐진 혼합형 IPTV 입니다. 최신 드라마와 오락 프로그램은 스카이라이프 채널로, 지난 방송이나 미드 등 드라마는 Genie TV의 VOD를 통해서 언제든 원하는 시간에 시청하실 수 있습니다. 또한, 지니 TV 스카이라이프로 전환 시 HD안테나와 하이브리드 수신기(셋톱박스)로 변경되기 때문에, 기존 악천후 시 수신이 불량했던 불편사항도 다소 개선 되며, 디지털HD의 깨끗한 화질을 감상하실 수 있습니다.
Olleh KT SHOP - Genie TV로 실시간 방송도 볼 수 있나요?
지니 TV, 지니 TV 스카이라이프 서비스를 이용하시면 지상파(KBS1, KBS2, MBC, SBS, EBS)방송 외 수많은 채널을 실시간으로 시청하실 수 있습니다. 최대 270개 채널을 시청하실 수 있습니다.
자세한 편성표는 [KT.COM] ▶ [상품] ▶ [TV] ▶ [Why Genie TV] ▶ [채널 편성표] 에서 확인하실 수 있습니다.
▶채널 편성표 바로가기
▶지니 TV 자세히보기
▶KT Shop 고객센터 : 1588-8001(유료), 080-515-9000(무료)로 문의해주시면 전문 상담사가 친절히 안내드리겠습니다.
Olleh KT SHOP - KT 인터넷 고장 신고는 어떻게 하나요?
인터넷, TV 등 고장신고는 (국번 없이 100번, 타사 휴대폰에서 발신 시 지역번호 포함)를 통해 접수하실 수 있습니다.
Olleh KT SHOP - 지금 타사 인터넷 서비스를 이용 중인데, KT 인터넷 서비스로 전환신청시 별도 혜택이 있는지 궁금합니다.
KT 인터넷 서비스 신규 가입에 대한 신규 혜택을 받으실 수 있습니다.
3년 약정 기준으로 가입했을 경우, 상품권 또는 가전 사은품(반값초이스)을 받을 수 있습니다. 또한 KT Shop 단독 혜택으로 최대 11만원 추가 요금할인이 가능합니다.
KT 통신사로 신규 가입 시 기존에 사용 중이 타 통신사의 서비스를 한번에 해지 처리 할 수 있는 원스톱 전환서비스가 있습니다. 고객센터 및 KT 홈페이지를 통해서 서비스를 신청 할 수 있습니다.
Olleh KT SHOP - 인터넷 가입 완료했습니다. 언제 개통되나요?
가입 시 온라인 혹은 전화상담을 통해 고객님께서 지정한 날짜에 개통이 이루어집니다.
설치를 위한 KT 엔지니어가 배정되면 남겨주신 연락처로 방문 예정일 및 담당자 이름, 연락처를 문자메시지로 안내해 드립니다.
지정한 개통일이 언제인지 궁금하거나 일정 변경을 원하실 경우, KT Shop 고객센터(1588-8001), 수신자부담 080-515-9000)로 문의해주시기 바랍니다.
