Olleh KT SHOP - 제휴카드 할인이 무엇인가요? 가입은 어디서 해야 하나요?
핸드폰 > 할인/혜택/결제
KT 제휴카드는 핸드폰 구매 시 ①단말요금을 최대 72만원 할인 받거나 ②통신요금을 최대 72만원 할인받는 두 종류의 카드가 있습니다. 2장의 카드로 중복 할인 받는 것도 가능하며, 상세한 할인 조건은 KT 제휴카드 페이지에서 확인 가능합니다.
KT Shop에서 주문 시 제휴카드 할인 메뉴에서 신청이 가능합니다.
핸드폰 > 할인/혜택/결제
Olleh KT SHOP - KT Shop 모바일상품권 사용한도는 얼마인가요?
KT Shop 모바일상품권은 최대 50만원까지 사용 가능합니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 교환/반품 하는데 보통 얼마나 걸리나요?
교환, 반품할 제품을 반송한 날로부터 영업일 기준 2~3일 정도 걸리며, 재고량에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 주문한 제품이 아니라 다른 제품이 배송이 되었어요, 어떻게 해야 하나요?
잘못 배송된 제품을 개봉하지 마시고 KT Shop 고객센터(1588-8001)나 구매하신 대리점으로 직접 연락해 주시기 바랍니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 온라인신청서까지 작성했는데 주문을 취소하고 싶어요 어떻게 하면 되나요?
[KT.COM] ▶ [Shop] ▶ [마이샵] ▶ [주문내역]에서 주문취소를 바로 할 수 있습니다.
정상적으로 주문이 취소되면 SMS(문자)로 안내해 드립니다.
만약 상품이 이미 발송된 이후라면, KT Shop 고객센터(1588-8001)나 구매하신 대리점으로 직접 연락해 주십시오.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 핸드폰 A/S는 어디서 어떻게 받을 수 있나요?
각 핸드폰 제조사 A/S센터를 통해 가능합니다. 자세한 사항은 제조사 A/S센터로 문의해 주십시오.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 주문한 상품이 마음에 들지 않는데 취소할 수 있나요?
주문하신 상품을 개봉한 이후에는 반품이 불가능하며, 개통 이후 단순변심에 의한 반품은 불가능합니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 교환/반품하려고 하는데 추가 구성품이 없는데 가능한가요?
추가 구성품이 누락된 경우, 본인이 별도로 부담을 해야 반품이 가능합니다.
만약 구성품 누락으로 확인이 늦어질 경우 교환 및 반품이 불가능해질 수 있습니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 교환/반품 시 구매할 때 받았던 사은품도 함께 반납해야 하나요?
같은 제품으로 교환할 경우에는 사은품 반납은 하지 않으셔도 되지만, 반품 시에는 반송처로 사은품도 함께 반납하셔야 합니다.
사은품 미반납 시 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 개통을 했는데 취소하고 싶어요, 개통 취소 절차가 어떻게 되나요?
우선, 단순변심에 의한 개통 취소는 불가하며 개통 이후 14일 이내 기기불량일 경우에만 개통 취소가 가능합니다.
개통 취소를 위해서는 제조사에서 발급하는 제품 불량 판정서가 필요하며, 14일 이내에 해당 제조사 A/S센터를 방문하여 제품 불량 판정서를 받으신 후에 KT Shop 고객센터(1588-8001) 혹은 해당 대리점으로 연락해 주시기 바랍니다.
단, 애플 제품은 애플의 처리 기준에 따라 애플 A/S센터를 통해서만 가능합니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 교환/반품 요청을 했는데 다시 취소하고 싶어요, 어떻게 해야 하나요?
KT Shop 고객센터(1588-8001) 혹은 해당 대리점으로 연락해 주시기 바랍니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 제품이 불량인 경우 교환 혹은 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
우선, 단순변심에 의한 교환, 반품은 불가하며 기기불량일 경우, 개통 이후 14일 이내에만 교환 혹은 반품이 가능합니다.
교환, 반품을 위해서는 각 제조사에서 발급하는 제품 불량 판정서가 필요하며, 14일 이내에 해당 제조사 A/S센터를 방문하여 제품 불량 판정서를 받으신 후 KT Shop 고객센터(1588-8001) 혹은 해당 대리점으로 연락해 주시기 바랍니다.
단, 애플 제품은 애플의 처리 기준에 따라 애플 A/S센터를 통해서만 가능합니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 어떤 경우에 반품이 불가능한가요?
개통 이후 단순변심에 의한 반품은 불가능합니다.
또한, 통화품질불량 혹은 핸드폰 단말기 불량이라 하더라도 개통 후 14일 이후에는 반품이 불가능합니다.
핸드폰 > 주문취소/교환/반품
Olleh KT SHOP - 교환/반품할 때 어디로 어떻게 보내야 하나요?
대리점마다 반품 주소가 다르므로, 구매하신 대리점에 문의해 주십시오.
핸드폰 > 배송/개통
Olleh KT SHOP - 오늘 주문하면 보통 언제 받을 수 있나요?
택배는 주문 완료 후 보통 1~2일(주말 제외), 당일배송은 오후 4시까지 주문하면 당일 바로 받을 수 있습니다.
배송방법은 주문 시 선택할 수 있습니다.
핸드폰 > 배송/개통
Olleh KT SHOP - 배송완료라고 뜨는데 실제 상품은 오지 않았어요
우선, 송장번호 확인 후 해당 택배사에 확인해 주시기 바랍니다.
택배사에서도 확인이 안될 경우 KT Shop 고객센터(1588-8001)로 연락 주시기 바랍니다.
핸드폰 > 배송/개통
Olleh KT SHOP - 송장번호는 있는데 배송상태 조회가 안되요, 어떻게 확인할 수 있나요?
택배사의 전산 미등록으로 조회가 되지 않을 수 있습니다.
보통 상품 발송 후 최대 1~2일 이후부터 배송추적이 가능합니다. 이후에 다시 조회해 보시기 바랍니다.
핸드폰 > 배송/개통
Olleh KT SHOP - 배송 중 상품 위치 확인(상품 배송 조회)은 어디서 할 수 있나요?
[KT.COM] ▶ [Shop] ▶ [마이샵] ▶ [주문내역]에서 현재 배송상태를 확인할 수 있습니다.
또한, 상품 배송이 시작되면 SMS(문자)로 송장번호를 보내드리며, 각 택배사 사이트에서 송장번호 입력하시면 확인하실 수 있습니다.
핸드폰 > 배송/개통
Olleh KT SHOP - 주문한지 한참 지났는데 배송이 안되고 있어요.
미납여부, 회선수 초과여부 등 개통 지연 사유가 있을 경우, 확인을 위해 발송이 늦어질 수 있으며, 이런 경우 SMS(문자)로 별도 안내를 드립니다.
또한, 천재지변이나 택배사 사정 등 불가피한 상황이 발생할 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
핸드폰 > 배송/개통
Olleh KT SHOP - 배송지 주소를 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
배송지 주소를 변경하시려면 KT Shop 고객센터(080-515-9000(무료), 1588-8001(유료)) 혹은 배송 담당 대리점으로 문의해 주세요. 단, 상품이 발송된 이후에는 변경이 불가능합니다.
