"이 포스팅은 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 이에 따른 일정액의 수수료를 제공받습니다."
웨이브 - 동영상 재생중 1분 후에 끊깁니다.
Wavve는 구매 전 미리보기 서비스를 제공하고 있습니다.
무료 서비스를 제외한 LIVE와 VOD의 경우 1분, 영화는 3분 미리보기 서비스가 제공됩니다.
실제 서비스를 이용하시려면 이용권을 구입해주시기 바랍니다.
웨이브 - PC 에서 해당영상정보가 없습니다 의 경우.
1. 다시보기의 경우 영상 파일이 없어서 재생이 불가능한 경우.
저희 다시보기는 각 방송사에서 직접 업로드하는 방식으로 방송사 사정으로 영상 파일에 문제가 있거나 파일 업로드에 문제가 있어 실제 파일이 없는 경우가 있습니다.
일반화질 고화질 모두 나오지 않는지, 다른 프로그램은 나오나 특정 프로그램만 나오지 않는지 확인 후 특정 프로그램 특정 회차만 나오지 않는 경우는 영상 파일에 오류가 있는 부분이니 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 즉시 처리할 수 있도록 하겠습니다.
2. 인터넷 환경으로 인한 장애.
저희 서비스는 일반화질 초당전송률 500Kbyte~700Kbyte, 고화질 1~2Mbyte 의 전송량으로 영상을 전송하여, 유투브의 360p, 480p 와 동일하거나 더 높은 화질로 서비스하고 있어, 공유기 자체에서 트래픽 차단, 특정 공유기 상 문제로 인한 동영상 서비스 끊김(iptime), 동일 공유기 내 다른 pc 또는 폰에서 인터넷을 이용한 게임, p2p, 동영상 서비스 동시 이용, 무선 인터넷 전파 방해 등의 인터넷 환경 장애로 인한 인터넷 속도 저하 현상이 일어날 경우 저희 영상이 끊기거나 영상 재생이 불가능할 수 있습니다.
특히 테더링 서비스를 이용하시는 경우에도 영상 스트리밍 차단이나, 네트워크 속도 저하로 영상을 재생하는데 어려움이 있을 수 있습니다.
이 경우 사용하시는 공유기, 인터넷 모뎀(테더링 기기) 등의 전원을 껐다 켜셔서 인터넷 환경을 원활하게 한 뒤 다시 이용해 보시기 바랍니다.
웨이브 - [재생] 다음회차가 자동으로 넘어가요.
영상 종료 후 다음회차가 있을 경우 다음회차가 연속으로 재생됩니다. (단, VOD 이용권을 이용중인 회원)
"다음회차 연속재생" 을 이용하시면 정주행 관람을 편하게 진행하실 수 있습니다.
연속재생을 원하지 않을 경우 연속재생을 OFF로 변경해주세요.
※ PC 다음회차 연속재생 설정 끄는 방법
- 플레이어 재생 → 설정버튼 → 연속재생 OFF로 변경
※ 모바일 다음회차 연속재생 설정 끄는 방법
- MY → 상단 톱니바퀴 모양 설정 → 연속재생 ON/OFF로 변경
웨이브 - [재생] 매번 화질 변경해야하나요?
Wavve 서비스는 마지막으로 설정하신 화질 정보를 저장하여 다음 시청 시 반영됩니다.
앱 최초 설치 시 기본 화질은 일반화질(SD)이며, 플레이어 우측 상단 더보기(...)에서 화질을 설정하실 수 있습니다.
* PC : 재생화면 → 오른쪽 하단 톱니바퀴 → 화질 변경 가능
* 모바일 APP : 재생화면 → 오른쪽 상단 더보기(...) → 화질 변경 가능
* 스마트TV는 보유 이용권 권한에 맞추어 최고 화질로 자동 재생 → 화질 설정 불가
보유하고 계신 이용권 권한보다 높은 화질로 설정하실 경우 이용권한의 최고화질로 재생됩니다.
이용권이 없거나, 단건 영화의 경우 미리보기로 재생될 수 있습니다.
일부 콘텐츠의 경우 FHD화질, 오디오 모드 등이 제공되지 않는 경우 재생이 가능한 최고 화질로 재생됩니다.
웨이브 - 방송을 보다가 차단되는 때가 있습니다. 왜 그런가요?
해당 방송사가 사업권을 얻지 못한 방송 프로그램들은 서비스가 되지 않습니다.
Wavve는 합법적인 콘텐츠만 서비스를 하고 있습니다.
더욱 많은 프로그램들의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
웨이브 - 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상.
휴대폰 설정에서 절전모드를 꺼짐(off)으로 설정하셔야 합니다. 절전모드를 켜놓으시면 휴대폰 설정에 따라 비디오 재생이 되지않을 수 있습니다. 절전모드 설정은 화면 상단의 통신상태바나 단말기 환경설정에서 할 수 있습니다.
웨이브 - 갤럭시탭7인치에서 설치가 되지않아요.
갤럭시탭 7인치의 경우 태블릿용이 아닌 폰용 Wavve을 설치해주세요.
웨이브 - [PC] 맥 사파리에서 DRM 영화 재생이 안되요
macOS Sierra(10.12), Safari 10.0 이하 환경에서는 DRM 영화가 재생이 되지 않습니다.
Safari의 보안정책에 따라 DRM 플러그인 Widevine Optimizer가 safari에서 지원이 되지 않습니다.
번거로우시겠지만 macOS에서 Safari 버전이 10.0로 이용중이신 경우 파이어폭스 설치 > 플래시 플레이어 설치 > DRM 플러그인 설치, 단계를 진행하시어, 파이어폭스 환경에서 이용 부탁 드리겠습니다.
https://www.mozilla.org/ko/firefox/new/
추후 멀티 DRM 도입으로 모든 디바이스 환경에서 DRM 콘텐츠 재생이 가능하게 준비중에 있습니다.
회원분들의 양해 부탁 드리겠습니다.
웨이브 - [모바일] Wavve를 LG 옵티머스원이나 SKY 베가에서 이용할 수 있나요?
Wavve는 갤럭시S, 갤럭시탭, 아이폰, 아이패드에서 이용하실 수 있습니다.
다른 기기에서 Wavve을 이용하실 경우, 정상 작동하지 않을 수 있습니다.
웨이브 - [모바일] App 첫 화면에서 안넘어가요
Wavve 로고가 보이는 첫 화면에서 안넘어가는 경우는 네트워크 연결이 안되어있거나 제한된 데이터량을 모두 소진하신 일부 고객들의 경우입니다.
통신요금에 맞춰 설정된 데이터량이 초과된 경우는 와이파이에서 정상 서비스 이용해주세요.
웨이브 - [모바일] 애플 스토어에 Wavve가 없거나 업데이트가 되지 않아요.
Wavve 앱은 한국 앱스토어 계정으로만 다운이 가능합니다.
현재 앱스토어에 로그인 되어 있는 애플 계정이 한국 계정인지 확인 후 한국 계정으로 로그인 하시어 검색하시면 앱 설치 및 업데이트가 가능합니다.
출처 wavve 많이하는 질문 https://www.wavve.com/customer/faq
Wavve는 구매 전 미리보기 서비스를 제공하고 있습니다.
무료 서비스를 제외한 LIVE와 VOD의 경우 1분, 영화는 3분 미리보기 서비스가 제공됩니다.
실제 서비스를 이용하시려면 이용권을 구입해주시기 바랍니다.
웨이브 - PC 에서 해당영상정보가 없습니다 의 경우.
1. 다시보기의 경우 영상 파일이 없어서 재생이 불가능한 경우.
저희 다시보기는 각 방송사에서 직접 업로드하는 방식으로 방송사 사정으로 영상 파일에 문제가 있거나 파일 업로드에 문제가 있어 실제 파일이 없는 경우가 있습니다.
일반화질 고화질 모두 나오지 않는지, 다른 프로그램은 나오나 특정 프로그램만 나오지 않는지 확인 후 특정 프로그램 특정 회차만 나오지 않는 경우는 영상 파일에 오류가 있는 부분이니 1:1 문의나 고객센터로 연락주시면 즉시 처리할 수 있도록 하겠습니다.
2. 인터넷 환경으로 인한 장애.
저희 서비스는 일반화질 초당전송률 500Kbyte~700Kbyte, 고화질 1~2Mbyte 의 전송량으로 영상을 전송하여, 유투브의 360p, 480p 와 동일하거나 더 높은 화질로 서비스하고 있어, 공유기 자체에서 트래픽 차단, 특정 공유기 상 문제로 인한 동영상 서비스 끊김(iptime), 동일 공유기 내 다른 pc 또는 폰에서 인터넷을 이용한 게임, p2p, 동영상 서비스 동시 이용, 무선 인터넷 전파 방해 등의 인터넷 환경 장애로 인한 인터넷 속도 저하 현상이 일어날 경우 저희 영상이 끊기거나 영상 재생이 불가능할 수 있습니다.
특히 테더링 서비스를 이용하시는 경우에도 영상 스트리밍 차단이나, 네트워크 속도 저하로 영상을 재생하는데 어려움이 있을 수 있습니다.
이 경우 사용하시는 공유기, 인터넷 모뎀(테더링 기기) 등의 전원을 껐다 켜셔서 인터넷 환경을 원활하게 한 뒤 다시 이용해 보시기 바랍니다.
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영상 종료 후 다음회차가 있을 경우 다음회차가 연속으로 재생됩니다. (단, VOD 이용권을 이용중인 회원)
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연속재생을 원하지 않을 경우 연속재생을 OFF로 변경해주세요.
※ PC 다음회차 연속재생 설정 끄는 방법
- 플레이어 재생 → 설정버튼 → 연속재생 OFF로 변경
※ 모바일 다음회차 연속재생 설정 끄는 방법
- MY → 상단 톱니바퀴 모양 설정 → 연속재생 ON/OFF로 변경
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Wavve 서비스는 마지막으로 설정하신 화질 정보를 저장하여 다음 시청 시 반영됩니다.
앱 최초 설치 시 기본 화질은 일반화질(SD)이며, 플레이어 우측 상단 더보기(...)에서 화질을 설정하실 수 있습니다.
* PC : 재생화면 → 오른쪽 하단 톱니바퀴 → 화질 변경 가능
* 모바일 APP : 재생화면 → 오른쪽 상단 더보기(...) → 화질 변경 가능
* 스마트TV는 보유 이용권 권한에 맞추어 최고 화질로 자동 재생 → 화질 설정 불가
보유하고 계신 이용권 권한보다 높은 화질로 설정하실 경우 이용권한의 최고화질로 재생됩니다.
이용권이 없거나, 단건 영화의 경우 미리보기로 재생될 수 있습니다.
일부 콘텐츠의 경우 FHD화질, 오디오 모드 등이 제공되지 않는 경우 재생이 가능한 최고 화질로 재생됩니다.
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해당 방송사가 사업권을 얻지 못한 방송 프로그램들은 서비스가 되지 않습니다.
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더욱 많은 프로그램들의 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.
웨이브 - 영상은 멈춰있고 소리만 나오는 현상.
휴대폰 설정에서 절전모드를 꺼짐(off)으로 설정하셔야 합니다. 절전모드를 켜놓으시면 휴대폰 설정에 따라 비디오 재생이 되지않을 수 있습니다. 절전모드 설정은 화면 상단의 통신상태바나 단말기 환경설정에서 할 수 있습니다.
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웨이브 - [PC] 맥 사파리에서 DRM 영화 재생이 안되요
macOS Sierra(10.12), Safari 10.0 이하 환경에서는 DRM 영화가 재생이 되지 않습니다.
Safari의 보안정책에 따라 DRM 플러그인 Widevine Optimizer가 safari에서 지원이 되지 않습니다.
번거로우시겠지만 macOS에서 Safari 버전이 10.0로 이용중이신 경우 파이어폭스 설치 > 플래시 플레이어 설치 > DRM 플러그인 설치, 단계를 진행하시어, 파이어폭스 환경에서 이용 부탁 드리겠습니다.
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웨이브 - [모바일] Wavve를 LG 옵티머스원이나 SKY 베가에서 이용할 수 있나요?
Wavve는 갤럭시S, 갤럭시탭, 아이폰, 아이패드에서 이용하실 수 있습니다.
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Wavve 로고가 보이는 첫 화면에서 안넘어가는 경우는 네트워크 연결이 안되어있거나 제한된 데이터량을 모두 소진하신 일부 고객들의 경우입니다.
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현재 앱스토어에 로그인 되어 있는 애플 계정이 한국 계정인지 확인 후 한국 계정으로 로그인 하시어 검색하시면 앱 설치 및 업데이트가 가능합니다.
출처 wavve 많이하는 질문 https://www.wavve.com/customer/faq
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