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TMON 보상제도에는 어떤 것들이 있나요?
가품보상제, 책임배송제, 품절보상제, 미사용티켓 100% 환불제 운영
티몬에는 고객만족을 위한 특별한 보상제도가 준비되어 있습니다.
[가품 보상제]
· 구매하신 배송 상품이 가품으로 밝혀진 경우, 구매금액 100% 환불+구매 금액의 10%를 티몬 적립금으로 보상 지급해 드립니다.
[책임배송제]
· 상품배송정보에 책임배송보상 문구가 있는 상품 구매 후 판매자의 상품 발송 지연일수에 따라 티몬 적립금을 보상해 드립니다.
· 상품 출고 후 택배사 사정에 의한 지연 또는 상품 페이지에 배송 지연에 대해 사전 공지된 경우에는 보상일수 산정에서 제외됩니다.
[품절보상제]
· 상품배송정보에 품절보상 문구가 있는 상품 구매 후 품절되어 배송이 불가할 경우, 품절로 환불된 상품 금액 합계에 따라 최대 500원을 티몬 적립금으로 보상해 드립니다.
[미사용티켓 100% 환불제]
· 환불규정에 미사용티켓 100% 티몬캐시ㆍ적립금 환불 문구가 있는 상품 구매 후 유효기간 내 사용하지 못했을 경우, 구매금액 전액을 티몬 적립금으로 돌려 드립니다.
(단, 여행·문화 상품은 별도 환불 규정 적용)
TMON [책임배송제] 책임배송제가 적용되는 상품은 어떤 것들이 있나요?
상품 배송정보에서 책임배송보상 문구가 표시되어 있는 상품
상품 페이지 내 배송정보에서 책임배송보상 문구가 표시된 상품일 경우 해당됩니다.
※ 유의사항
· 책임배송보상 문구 표시 상품만 해당되며, 상품금액 500원 미만은 보상 대상에서 제외됩니다.
· 발송지연일수는 결제일+2영업일부터 출고일 다음 날을 상품 수령일로 간주하여 산정합니다.
· 발송 지연일수는 영업일로 산정하며, 주말과 공휴일 결제 시에는 다음 영업일이 결제일입니다.
· 냉장/냉동/신선 식품은 출고가 어려운 금요일을 주말, 공휴일과 같이 비영업일로 산정합니다.
· 배송 지연에 대해 사전 공지 또는 출고 이후 택배사에 의한 지연은 보상 대상에서 제외됩니다.
· 묶음 배송 상품의 분할 출고 시에는 최초 지연건으로 산정하여 이후 동일한 배송번호에서 발생한 지연은 보상 대상에서 제외됩니다. (배송번호당 1회)
· 보상 적립금은 발송 지연 일 당 500원씩 최대 5,000원과 상품가 중 작은 금액으로 적용합니다.
· 해당 보상 적립금은 별도 신청 없이 배송 완료 다음 날 자동으로 지급되며, 지급일로부터 1년간 사용 가능합니다. (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
· 본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료될 수 있습니다.
TMON [책임배송제] 배송이 늦어져서 취소 또는 반품(환불)처리 하였습니다. 책임배송제를 적용 받을 수 있나요?
취소/반품(환불)시 책임배송제 적용 불가
책임배송제는 실 구매 건(배송완료된 주문 건)에만 적용되며, 구매상품의 취소 및 반품(환불) 시 책임배송제 대상에서 제외됩니다.
TMON [책임배송제] 배송지연 적립금은 언제 지급되나요?
배송완료 다음날 자동으로 지급
책임배송제 적립금은 책임배송보상 문구가 표시 된 상품만 해당되며, 판매자의 상품 발송 지연일수에 따라 배송완료 다음날 자동으로 지급해 드립니다.
※ 유의사항
ㆍ책임배송보상 문구 표시 상품만 해당되며, 상품금액 500원 미만은 보상 대상에서 제외됩니다.
ㆍ발송 지연일수는 발송일(배송시작일)의 다음 날을 수령일로 간주하여 보상 금액을 산정합니다.
ㆍ발송 지연일수는 영업일로 산정하며, 주말과 공휴일 결제 시에는 다음 영업일이 결제일입니다.
ㆍ냉장/냉동/신선 식품은 출고가 어려운 금요일을 주말, 공휴일과 같이 비 영업일로 산정합니다.
ㆍ배송 지연에 대해 사전 공지 또는 출고 이후 됩니다.
ㆍ묶음 배송 상품의 분할 출고 시에는 최초 지연건으로 산정하며 이후 동일한 배송번호에서 발생한 지연은 보상대상에서 제외됩니다. (배송번호 당 1회)
ㆍ보상 적립금은 발송 지연일 당 500원씩 최대 5,000원과 상품가 중 작은 금액으로 적용합니다.
ㆍ해당 보상 적립금은 별도 신청 없이 배송 완료 다음 날 자동으로 지급되며, 지급일로부터 1년간 사용 가능합니다. (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
ㆍ본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료 될 수 있습니다.
TMON [품절보상제] 품절 안내 받았는데요, 보상 적립금 언제 지급되나요?
품절 사유로 환불 완료 후 3일 이내 티몬 적립금으로 자동 지급
구매하신 배송 상품이 품절되어 배송이 불가할 경우 품절 사유로 환불완료 후 3일이내 티몬 적립금으로 자동 지급됩니다.
[품절보상제 보상금액]
ㆍ품절로 환불된 상품 금액 1원 ~999원 (100원) / 1,000원 ~ 9,999원 (300원) / 10,000원 이상 (500원)
ㆍ상품금액은 품절 환불이 발생한 주문에서 판매자 별로 책정되며, 최대 보상액은 500원입니다.
※ 유의사항
ㆍ상품페이지 배송정보에 품절 보상 문구가 표기된 상품에 해당됩니다. (롯데백화점 상품 및 일부 상품 제외)
ㆍ지역 티켓상품, 투어, 컬쳐 등의 상품은 해당하지 않습니다.
ㆍ2021년 01월 18일 부터 ‘품절 보상’ 문구가 있는 상품을 구매하신 경우 적용 받으실 수 있습니다.
ㆍ적립금 사용기간 : 적립금 지급일로부터 1년간 사용가능 (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
ㆍ본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료 될 수 있습니다.
TMON [품절보상제] 상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 갑자기 취소되었어요. 보상 적립금 지급 안되나요?
상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 인한 취소/환불 시 보상 불가
상품정보 오기재 등의 사유가 발생하는 경우 티몬은 구매자에게 사후 통지하고 필요한 조치를 이행해야 하는 이용약관 내용을 토대로 사전 안내 없이 취소/환불이 진행될 수 있으며, 보상 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
TMON [품절보상제] 품절보상제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 "품절 보상" 문구 확인 가능
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 '품절 보상" 문구가 확인되는 경우 품절보상 적용 상품입니다.
TMON [책임배송제] 상품 수령 후 교환 요청하였으나 배송지연되었습니다. 배송지연 보상제 대상이 되나요?
배송지연보상 불가
배송지연 보상제는 최초 배송건에 한해 보상이 가능합니다.
교환 지연으로 인한 배송지연시 배송지연 대상에서 제외됩니다.
TMON [책임배송제] 책임배송제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 "책임배송보상" 문구 확인 가능
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 '책임배송보상" 문구가 확인되는 경우 책임배송보상 적용 상품입니다.
[TMON] 티몬캐시 딜 구매 시 혜택이 있나요?
권종별 구매금액에 1% 적립금 지급
각 권종에 구매금액에 1%를 적립금으로 리뷰작성 시 지급해드립니다.
적립금 지급은 구매일로부터 14일 후 지급되며, 사용기한은 지급일로부터 180일까지 입니다.
[TMON] 티몬캐시 구매 가능한 결제수단은 어떻게 되나요?
티몬캐시 딜은 '티몬페이'로만 결제 가능
티몬캐시 딜 구매는 티몬페이 결제 수단으로만 결제가 가능합니다.
출처: 티몬 많이묻는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=478
가품보상제, 책임배송제, 품절보상제, 미사용티켓 100% 환불제 운영
티몬에는 고객만족을 위한 특별한 보상제도가 준비되어 있습니다.
[가품 보상제]
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[책임배송제]
· 상품배송정보에 책임배송보상 문구가 있는 상품 구매 후 판매자의 상품 발송 지연일수에 따라 티몬 적립금을 보상해 드립니다.
· 상품 출고 후 택배사 사정에 의한 지연 또는 상품 페이지에 배송 지연에 대해 사전 공지된 경우에는 보상일수 산정에서 제외됩니다.
[품절보상제]
· 상품배송정보에 품절보상 문구가 있는 상품 구매 후 품절되어 배송이 불가할 경우, 품절로 환불된 상품 금액 합계에 따라 최대 500원을 티몬 적립금으로 보상해 드립니다.
[미사용티켓 100% 환불제]
· 환불규정에 미사용티켓 100% 티몬캐시ㆍ적립금 환불 문구가 있는 상품 구매 후 유효기간 내 사용하지 못했을 경우, 구매금액 전액을 티몬 적립금으로 돌려 드립니다.
(단, 여행·문화 상품은 별도 환불 규정 적용)
TMON [책임배송제] 책임배송제가 적용되는 상품은 어떤 것들이 있나요?
상품 배송정보에서 책임배송보상 문구가 표시되어 있는 상품
상품 페이지 내 배송정보에서 책임배송보상 문구가 표시된 상품일 경우 해당됩니다.
※ 유의사항
· 책임배송보상 문구 표시 상품만 해당되며, 상품금액 500원 미만은 보상 대상에서 제외됩니다.
· 발송지연일수는 결제일+2영업일부터 출고일 다음 날을 상품 수령일로 간주하여 산정합니다.
· 발송 지연일수는 영업일로 산정하며, 주말과 공휴일 결제 시에는 다음 영업일이 결제일입니다.
· 냉장/냉동/신선 식품은 출고가 어려운 금요일을 주말, 공휴일과 같이 비영업일로 산정합니다.
· 배송 지연에 대해 사전 공지 또는 출고 이후 택배사에 의한 지연은 보상 대상에서 제외됩니다.
· 묶음 배송 상품의 분할 출고 시에는 최초 지연건으로 산정하여 이후 동일한 배송번호에서 발생한 지연은 보상 대상에서 제외됩니다. (배송번호당 1회)
· 보상 적립금은 발송 지연 일 당 500원씩 최대 5,000원과 상품가 중 작은 금액으로 적용합니다.
· 해당 보상 적립금은 별도 신청 없이 배송 완료 다음 날 자동으로 지급되며, 지급일로부터 1년간 사용 가능합니다. (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
· 본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료될 수 있습니다.
TMON [책임배송제] 배송이 늦어져서 취소 또는 반품(환불)처리 하였습니다. 책임배송제를 적용 받을 수 있나요?
취소/반품(환불)시 책임배송제 적용 불가
책임배송제는 실 구매 건(배송완료된 주문 건)에만 적용되며, 구매상품의 취소 및 반품(환불) 시 책임배송제 대상에서 제외됩니다.
TMON [책임배송제] 배송지연 적립금은 언제 지급되나요?
배송완료 다음날 자동으로 지급
책임배송제 적립금은 책임배송보상 문구가 표시 된 상품만 해당되며, 판매자의 상품 발송 지연일수에 따라 배송완료 다음날 자동으로 지급해 드립니다.
※ 유의사항
ㆍ책임배송보상 문구 표시 상품만 해당되며, 상품금액 500원 미만은 보상 대상에서 제외됩니다.
ㆍ발송 지연일수는 발송일(배송시작일)의 다음 날을 수령일로 간주하여 보상 금액을 산정합니다.
ㆍ발송 지연일수는 영업일로 산정하며, 주말과 공휴일 결제 시에는 다음 영업일이 결제일입니다.
ㆍ냉장/냉동/신선 식품은 출고가 어려운 금요일을 주말, 공휴일과 같이 비 영업일로 산정합니다.
ㆍ배송 지연에 대해 사전 공지 또는 출고 이후 됩니다.
ㆍ묶음 배송 상품의 분할 출고 시에는 최초 지연건으로 산정하며 이후 동일한 배송번호에서 발생한 지연은 보상대상에서 제외됩니다. (배송번호 당 1회)
ㆍ보상 적립금은 발송 지연일 당 500원씩 최대 5,000원과 상품가 중 작은 금액으로 적용합니다.
ㆍ해당 보상 적립금은 별도 신청 없이 배송 완료 다음 날 자동으로 지급되며, 지급일로부터 1년간 사용 가능합니다. (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
ㆍ본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료 될 수 있습니다.
TMON [품절보상제] 품절 안내 받았는데요, 보상 적립금 언제 지급되나요?
품절 사유로 환불 완료 후 3일 이내 티몬 적립금으로 자동 지급
구매하신 배송 상품이 품절되어 배송이 불가할 경우 품절 사유로 환불완료 후 3일이내 티몬 적립금으로 자동 지급됩니다.
[품절보상제 보상금액]
ㆍ품절로 환불된 상품 금액 1원 ~999원 (100원) / 1,000원 ~ 9,999원 (300원) / 10,000원 이상 (500원)
ㆍ상품금액은 품절 환불이 발생한 주문에서 판매자 별로 책정되며, 최대 보상액은 500원입니다.
※ 유의사항
ㆍ상품페이지 배송정보에 품절 보상 문구가 표기된 상품에 해당됩니다. (롯데백화점 상품 및 일부 상품 제외)
ㆍ지역 티켓상품, 투어, 컬쳐 등의 상품은 해당하지 않습니다.
ㆍ2021년 01월 18일 부터 ‘품절 보상’ 문구가 있는 상품을 구매하신 경우 적용 받으실 수 있습니다.
ㆍ적립금 사용기간 : 적립금 지급일로부터 1년간 사용가능 (2021년 8월 31일 낮 12시 지급건부터)
ㆍ본 보상제는 사전 고지 없이 변경 또는 종료 될 수 있습니다.
TMON [품절보상제] 상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 갑자기 취소되었어요. 보상 적립금 지급 안되나요?
상품정보(가격, 옵션, 컨텐츠 등) 오표기로 인한 취소/환불 시 보상 불가
상품정보 오기재 등의 사유가 발생하는 경우 티몬은 구매자에게 사후 통지하고 필요한 조치를 이행해야 하는 이용약관 내용을 토대로 사전 안내 없이 취소/환불이 진행될 수 있으며, 보상 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
TMON [품절보상제] 품절보상제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 "품절 보상" 문구 확인 가능
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 '품절 보상" 문구가 확인되는 경우 품절보상 적용 상품입니다.
TMON [책임배송제] 상품 수령 후 교환 요청하였으나 배송지연되었습니다. 배송지연 보상제 대상이 되나요?
배송지연보상 불가
배송지연 보상제는 최초 배송건에 한해 보상이 가능합니다.
교환 지연으로 인한 배송지연시 배송지연 대상에서 제외됩니다.
TMON [책임배송제] 책임배송제 적용 상품은 어디서 확인하나요?
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 "책임배송보상" 문구 확인 가능
상품 상세 페이지 내 배송정보에서 '책임배송보상" 문구가 확인되는 경우 책임배송보상 적용 상품입니다.
[TMON] 티몬캐시 딜 구매 시 혜택이 있나요?
권종별 구매금액에 1% 적립금 지급
각 권종에 구매금액에 1%를 적립금으로 리뷰작성 시 지급해드립니다.
적립금 지급은 구매일로부터 14일 후 지급되며, 사용기한은 지급일로부터 180일까지 입니다.
[TMON] 티몬캐시 구매 가능한 결제수단은 어떻게 되나요?
티몬캐시 딜은 '티몬페이'로만 결제 가능
티몬캐시 딜 구매는 티몬페이 결제 수단으로만 결제가 가능합니다.
출처: 티몬 많이묻는 질문 http://help.tmon.co.kr/faq?category1SeqNo=478
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